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Termes et conditions de vente2017-05-02T23:16:24+00:00

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site kitesurfquebec.com. Kitesurfquebec.com se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Nous mettons en vente dans notre boutique en ligne, section Shop, uniquement des articles disponibles en stock ou sur commande chez nos fournisseurs. Vous êtes informé des disponibilités produits en temps réel sur les fiches produits (Si le produit est en stock ou non).

Veuillez noter que tout autre produit RRD n’étant pas présent sur notre site peut être commandé. Merci de communiquer avec nous directement ici.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser en annulant la commande.

La date de validation de la commande correspond à la date de la commande. En cas de rupture de stock temporaire exceptionnelle sur l’un des produits de votre commande, nous expédions les produits disponibles dans un premier temps, le reste dans un second temps.

Articles en pré-commande :
La pré-commande vous donne la possibilité d’acheter et donc de réserver votre produit à l’avance. Vous êtes sûr d’en disposer dès sa disponibilité sur le site. Attention cependant, le fabricant peut à tout moment modifier la date de disponibilité et ses prix.

Annonces :
Les quantités et stocks des produits vendus par des particuliers ou des boutiques dans la section Annonces sont leur propre responsabilité. Kitesurfquebec ne peut aucunement être tenu responsable de cette section puisque ces ventes sont entre particuliers.

Toute commande sur kitesurfquebec.com comporte 4 étapes. Une commande sera considérée comme valide lorsque ces 4 étapes auront été convenablement effectuées.

  1. Choix et ajout des articles dans le panier.
  2. Saisie de vos coordonnées de facturation et de livraison.
  3. Récapitulatif et validation finale de votre commande.
  4. Accès au moyen de paiement et paiement.

Kitesurfquebec.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Le règlement s’effectue en dollars canadiens. Si vous désirez effectuer votre paiement dans une autre monnaie, il est possible de le faire directement depuis votre compte Paypal. Le montant sera alors automatiquement converti en dollar canadien. Vous êtes responsable du taux de change.

Modalités de Paiement :
C’est facile et pratique. Au moment de la validation de votre achat, vous aurez deux choix :

  1. Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement en ligne Paypal* où vous pourrez effectuer votre transaction;
  2. Vous pouvez nous envoyer un virement Interac à l’adresse : info@kitesurfquebec.com (ne pas oublier de nous envoyer la réponse à la question de sécurité pour accepter le paiement). Le matériel sera envoyé uniquement quand le paiement sera validé et encaissé sur notre compte.

*NOTE : vous n’êtes absolument pas obligé de détenir ou créer un compte Paypal au moment de votre paiement. Utilisez votre compte bancaire, carte de crédit, carte de débit Visa ou solde PayPal. Vous choisissez comment payer, et ne vous inquiétez pas, vous continuerez de recevoir les récompenses associées à votre carte de crédit. Tous les renseignements sur le site de Paypal sont disponibles ici.

Sécurité et livraison :
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Kitesurfquebec.com ne conserve en aucun cas ces coordonnées pendant, ni après la transaction. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site à moins que vous n’ayez un compte Paypal.

Nous livrons partout dans le monde. Demandez les tarifs pour l’international avant votre achat svp !

Clause de réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété de Kitesurfquebec.com jusqu’au complet encaissement de la commande par Kitesurfquebec.com. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Généralités :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous vous conseillons systématiquement de contrôler la marchandise au moment de la livraison. Dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24h pour nous signaler tout litige. Attention, en cas de problème, conservez obligatoirement l’emballage d’origine.

Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus aux grèves, catastrophes naturelles…

Frais de port :
Les frais de port seront calculés automatiquement dans le caddie et dépendent des produits sélectionnés. Nous offrons deux choix ; soit par Expédibus partout au Québec, soit via Postes Canada. Notez que les frais de port sont à la charge du client, sauf exception et le cas échéant, stipulé dans la commande.

Délais d’expédition:
Tout article disponible en stock est expédié sous 24 heures, mais peut demander un délai de 5 jours ouvrés. Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit. L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrables. Il s’agit de délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de votre commande. À ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. Comptez environ 5 à 7 jours pour recevoir votre commande.

Délais de livraison :
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l’initiative de Kitesurfquebec.com à l’adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Du colis à la Livraison :
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, carton reconditionné par le transporteur avec utilisation de son propre scotch…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l’adresse du vendeur.

Exemple pour kitesurfquebec :

E-novweb/Kitesurfquebec.com
Service Litige Clients
7 chemin des Érables
Petite-Rivière-Saint-François
G0A2L0 Québec/ Canada

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 3 jours suivant la livraison à info@kitesurfquebec.com. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez impérativement vérifier qu’il contient l’intégralité de votre commande et le cas échéant noter une réserve sur le bordereau de livraison en précisant la nature du dommage.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d’erreur sur l’adresse d’expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Toute vente est définitive.

La garantie constructeur est en générale d’un an, pièces et main d’œuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce défectueuse peut être prise en charge.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. Nous ne pourrons rien faire sans ce document qui est la preuve de votre achat.